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Nuestros expertos / Especialidad / Dra Martín Martín
[ MEDICINA DE FAMILIA ]
Dra. Dolors Montserrat Capella
Directora médico-científica de Gestión Sanitaria Dolors Montserrat es Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona, Especialista en medicina Preventiva y Salud Pública, es diplomada en Gestión Hospitalaria por Escuela superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE) y Máster en Evaluación y Mejora de la Calidad por la Universidad Autónoma de Barcelona y la Fundación Avedis Donabedian (FAD). Es “Surveyor” Joint Commission International y FAD. Es Evaluadora interna acreditada para el Modelo EFQM de excelencia empresarial.Ha desarrollado toda su actividad profesional en el campo de la gestión hospitalaria y en particular en el campo de la calidad. Ha sido Responsable de la Unidad de Calidad Asistencial del Hospital 12 de Octubre de Madrid; Asesora de la Unidad de Política de Calidad del Insalud del Ministerio de Sanidad de España; Subdirectora Médica y Coordinadora de Calidad del Hospital Puerta de Hierro de Madrid y Coordinadora de Calidad del mismo. En 2010 se incorporó a la Panamerican Health Organization de la Organización Mundial de la Salud en Washington D.C. en Estados Unidos como Asesora en Calidad de la Atención y Seguridad del Paciente, puesto en el que se desempeñó hasta septiembre de 2013. En dicha fecha se incorporó como Coordinadora de Calidad del Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda en Madrid, el cual ha obtenido recientemente el Premio a la Excelencia en Calidad de la Fundación Avedis Donabedian.La Dra. Montserrat fue promotora y socio fundadora de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial y Presidenta de la misma, habiendo publicado diversos trabajos sobre esta materia. Es la Directora de la Especialidad de Gestión Sanitaria de 4Doctors.
Recursos en los que ha colaborado:
- Gestión de las emociones en la relación médico-paciente
- Gestión de los servicios clínicos
- Calidad de la asistencia sanitaria y del servicio hospitalario
- Artículos más relevantes en gestión de calidad
- Gestión de consultas externas
- Título de Experto en Dirección de Unidades de Gestión Clínica
- Análisis de la actividad hospitalaria: sistemas de información para la gestión clínica
- Gestión del bloque quirúrgico
- Introducción al sistema sanitario
- Gestión de servicios de enfermería
- Planificación estratégica para la gestión: diseño del cambio
- Gestión del tiempo y resolución de conflictos
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